Qualität und damit Erfolg erreichen Medien langfristig nur, wenn sie sich nicht nur mit dem Produkt, sondern auch mit Strukturen und Strategien beschäftigen. Das Handbuch kristallisiert die Grundgedanken und Leitlinien der Qualitätsmanagement-Norm DIN EN ISO 9001 heraus und bricht sie auf den Medien- und Redaktionsalltag herunter. So wird die tägliche Arbeit in strukturierte Bahnen gelenkt – trotz knapper Zeit entsteht ein qualitativ hochwertiges Produkt.
„Mind the GAPZ“: Mit dieser Formel zeigt dieses Buch, wie man ganzheitlich Änderungen gestaltet, Prozesse lebt und Ziele definiert.
Aus dem Inhalt
Die Idee der ständigen Verbesserung als Grundidee und Methode · Anleitung zum Lesen · Mind the GAPZ · Das große Ich bin Ich · Chefsache · Wir brauchen einen Plan · Von nichts kommt nichts · Bei der Arbeit · Messen, nicht glauben · Aus Fehlern und Erfolgen lernen
Die Zielgruppen
• Fach- und Führungskräfte im Print-, Online-, Hörfunk- und Fernsehbereich sowie in der Unternehmenskommunikation
• Journalisten
• Studenten
Die Autoren
Christian Chang-Langhorst leitet die Abteilung Qualitätsmanagement beim Saarländischen Rundfunk.
Dirk Heynen leitet die Abteilung Qualitätsmanagement bei infoNetwork.
Sylvia Homann ist Moderatorin und Qualitätsbeauftragte bei Radio Hochstift und berät Firmen und Institutionen in Sachen Qualitätsmanagement.
Ursula Wienken unterstützt mit ihrer MQ GmbH Unternehmen, Teams und Fachpersonal in allen Angelegenheiten rund um das Thema (agiles) Qualitätsmanagement. Darüber hinaus ist sie TQM-Auditorin, Trainerin, Coach und Design-Thinkerin.
„Qualität managen“ gibt es als E-Book und als Hardcover. Direkt zum Verlag Springer VS
